Libro de reclamaciones

GO WEB STUDIOS S.A.C., con RUC 20538247490, domiciliado en Cal. Sor Mate Nro. 281, Urb. Benavides, Miraflores, Lima, es el titular del banco de datos personales de clientes utilizado para la gestión de consultas y reclamos en conformidad con las disposiciones legales vigentes en Perú sobre protección de datos personales. GO WEB STUDIOS S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene como finalidad gestionar de manera adecuada su consulta, reclamo o queja, y preservar sus derechos como cliente. GO WEB STUDIOS S.A.C. declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales por el tiempo necesario para la atención de su consulta o reclamo, y asegura que no delega el tratamiento de sus datos personales a terceras empresas. Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, puede presentar su solicitud a través de los medios de contacto públicos. Definiciones de Reclamo y Queja: Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios ofrecidos. Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, sino con la atención brindada o el trato recibido. La formulación de un reclamo no impide el derecho a recurrir a otras instancias para la resolución de controversias, ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI. Plazo de Respuesta: El proveedor responderá al reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a las disposiciones legales aplicables.